FAQ
Q
送料はかかりますか？
A
日本全国送料無料でお届けいたします（沖縄・離島を含みます）。
Q
納期について
A
本商品はご注文をいただいてから制作する手作り品です。
ご入金確認後、14営業日以内に発送いたします。
※営業日＝土日祝を除く平日です。
※混雑状況や材料の在庫状況により、発送が前後する場合があります。
※天候・配送状況により、お届けが遅れる場合があります。
（可能な場合は、できるだけ早めに発送いたします。）
Q
キャンセルについて
A
ご注文確定後は制作準備に入るため、キャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。
Q
領収書について
A
領収書の発行を承ります。ご注文時に「宛名」「但し書き」をお知らせください。
Q
お名前チャーム（ネームタグ）プレゼントについて
A
ご希望の方には、お名前入りチャーム（ネームタグ）を無料でお付けします。
ご注文確認後、当店よりご連絡いたしますので、下記をお知らせください。
・刻印：英字（大文字）5文字まで
・カラー：ブラック／ベージュ／ピンク／ブルー
※手作りのため、刻印の濃さ・位置などにわずかな個体差があります。
Q
返品・交換について
A
手作り品のため、お客様都合（イメージ違い／サイズ違い等）による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
ただし、初期不良・配送中の破損の場合は、商品到着後7日以内に「状況がわかるお写真」を添えてご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
※ご使用後の破損・汚れは対象外となります。
※お客様の不注意や誤った使用による破損は対象外となります。
Q
海外発送について
A
海外発送をご希望の場合は、メールフォームよりお問い合わせください。
送料・手数料は別途となり、発送可否・お見積もりを確認のうえご案内いたします。
※お支払い確認後の発送となります。
Q
リュック生地のサンプルは送ってもらえますか？
A
本革・合皮・肩パット素材などの生地サンプルをご用意しております。
詳しくは該当の商品ページをご覧ください。
※サンプルはお一人様1回までとさせていただいております。